Bilgilendirme serbest, reklam yasak
Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik, sağlık kuruluşlarının halkı bilgilendirmesine izin verir; talep yaratmaya, hizmeti öven ve karşılaştıran bir dile ise izin vermez. Diş hekimliğinde bu ayrım özellikle keskindir, çünkü sektörde estetik vurgusu yüksektir ve estetik vurgusu kolayca reklama kayar.
12 Kasım 2025'te yürürlüğe giren yönetmelik bir konuda ÖNCEKİNDEN ESNEK: öncesi–sonrası görselleri artık tamamen yasak değil, şarta bağlı serbest. Şartlar şunlar: görseller aynı ortamda ve aynı teknik koşullarda çekilmiş olmalı, hem işlemin yapıldığı tarih hem görüntünün çekildiği tarih yazmalı, yanıltıcı makyaj bulunmamalı ve görsel üzerinde sonradan düzeltme ya da teknolojik değişiklik yapılmamalı.
Yurt içine yönelik görsel içeriklerde ayrıca şu uyarının kolay okunur biçimde yer alması zorunlu: "Her cerrahi veya girişimsel işlemde sonuçlar kişiden kişiye değişiklik gösterebilir. İşlem öncesinde hekiminizden detaylı görüş almanız önerilir."
Buna karşılık kesin yasak olanlar: hasta yorumu paylaşmak, fiyat ve kampanya duyurusu yapmak, yurt içine yönelik sponsorlu reklam vermek. Sosyal medyada beğeni ve yorumların kapatılması da isteniyor. "En iyi", "ağrısız", "garantili" gibi iddialar zaten baştan dışarıda.
Peki sitede ne olacak
Kısıtlar geniş görünse de yönetmeliğin açtığı alan, hastanın gerçekten aradığı alanla büyük ölçüde örtüşüyor. Hasta reklam aramıyor; ne yapılacağını, ne kadar süreceğini ve kimin yapacağını arıyor.
- Hekim kadrosu: diploma, uzmanlık, mezuniyet, Sağlık Bakanlığı tescil bilgisi.
- Verilen tedavilerin bilgilendirici anlatımı — süreç, süre, sonrasında dikkat edilecekler.
- Kliniğin ruhsat bilgisi ve mesul müdür.
- Cihaz ve teknoloji altyapısının tanıtımı.
- Adres, harita, çalışma saatleri, ulaşım ve otopark.
- Randevu talep formu — şikâyet detayı istemeyen, yalnız randevu alan.
- KVKK aydınlatma metni; sağlık verisi özel nitelikli veridir.
Son madde çoğu klinikte eksik. Sağlık verisi kanunda "özel nitelikli kişisel veri" sayılır ve işlenmesi daha ağır şartlara bağlıdır. Randevu formunda şikâyet ya da tedavi bilgisi toplamak, bu yükümlülüğü doğrudan tetikler — o yüzden formu sade tutuyoruz.
Hasta ne arıyor
Diş tedavisi arayan kişinin asıl duygusu korkudur: acıyacak mı, ne kadar sürecek, kaç seans. Bu soruları bilgilendirici bir dille cevaplayan içerik, hem yönetmeliğe uygundur hem de kliniğin en çok okunan sayfası olur.
"İmplant tedavisi kaç aşamada yapılır ve iyileşme ne kadar sürer" gibi bir sayfa, hastanın aradığı şeyin tam karşılığıdır ve hiçbir reklam iddiası içermez. Klinikler arasındaki gerçek ayrım burada oluşuyor.
Sık sorulanlar
- Öncesi–sonrası fotoğrafı koyabilir miyiz?
- 12 Kasım 2025 yönetmeliğine göre evet, şartlı olarak: aynı ortam ve teknik koşullar, işlem tarihi ve çekim tarihinin yazılması, yanıltıcı makyaj olmaması, görselin sonradan düzeltilmemesi. Yanına zorunlu uyarı metni de konur. Uygulamada denetim yorumu değişebildiği için nihai kararı meslek odanıza teyit ettirin.
- Sitede başka hangi zorunluluklar var?
- Yönetmelik, sağlık kuruluşu internet sitelerinde son güncelleme tarihinin ve site editörüne ulaşılabilecek iletişim bilgilerinin belirtilmesini zorunlu tutuyor. Bu iki alanı kurulumda ekliyoruz.
- Fiyat yazamıyorsak hasta nasıl karar verecek?
- Hastanın kararını fiyattan önce güven belirliyor: hekimin kim olduğu, sürecin nasıl işlediği, kliniğin nerede olduğu. Fiyat görüşmede konuşulur ve bu, sektörün tamamı için aynı.