Hekim sayfası sitenin merkezi
Sağlık hizmetinde güven kuruma değil kişiye duyulur. Bu yüzden her hekimin kendi sayfası olmalı ve o sayfa, yönetmeliğin izin verdiği bilgilendirme çerçevesinde hekimi tanıtmalı: mezun olduğu fakülte, uzmanlık eğitimi, çalıştığı kurumlar, akademik unvan, üyesi olduğu dernekler, yayınları, ilgi alanları.
Bu bilgiler doğrulanabilir olduğu için reklam sayılmaz; hastanın da tam olarak aradığı şeydir. Hekim adıyla arama yapan kişi sizin sayfanıza ulaşır ve randevuyu oradan alır.
Randevu: en kritik akış
Klinik sitesinde ölçülmesi gereken tek şey randevu talebidir. Ziyaretçi sayısı değil, telefon araması ve form doldurma sayısı işin karşılığıdır.
Randevu akışında dikkat edilecek noktalar: telefon numarası her sayfada tek dokunuşla aranabilir olmalı; form yalnız ad, iletişim ve tercih edilen zaman almalı; sağlık bilgisi ve şikâyet detayı istememeli. Sağlık verisi özel nitelikli veridir ve gereksiz toplanması sorumluluk doğurur.
Birim ve hizmet anlatımı
- Kliniğin hizmet birimleri ve her birinin ne yaptığı.
- Kullanılan tanı ve tedavi cihazlarının bilgilendirici tanıtımı.
- Kuruluşun ruhsat bilgisi ve mesul müdürü.
- Anlaşmalı kurumlar ve sigorta bilgisi — hasta bunu mutlaka sorar.
- Adres, ulaşım, otopark, engelli erişimi.
- Hasta hakları ve KVKK aydınlatma metni.
- Son güncelleme tarihi ve site editörü iletişim bilgisi — yönetmelik bu ikisini ZORUNLU tutuyor.
Anlaşmalı kurum listesi çoğu klinik sitesinde yoktur ama telefonda en sık sorulan şeydir. Yazılı olması hem aramaları azaltır hem de hastanın karar vermesini kolaylaştırır.