Güzellik hizmeti ile tıbbi işlem ayrımı
Cilt bakımı, manikür, ağda, masaj gibi hizmetler güzellik salonu kapsamındadır. Buna karşılık dolgu, botoks, lazer epilasyonun bazı uygulamaları ve benzeri işlemler tıbbi işlem sayılır; yalnız yetkili sağlık personeli tarafından ve uygun ruhsatlı yerde yapılabilir.
Bu ayrım sitede de geçerlidir. Tıbbi işlemleri hizmet listesine koyan bir güzellik merkezi, yapamayacağı işi ilan etmiş olur ve denetimde sorun yaşar. Merkezde hekim varsa ve ruhsat uygunsa durum değişir — o zaman da sağlıkta tanıtım yönetmeliğinin sınırları devreye girer.
Randevu takvimi: bu sektörün kalbi
Güzellik ve spa işinde gelir doğrudan dolu koltuk sayısına bağlıdır. Boş kalan her saat geri gelmez. Bu yüzden randevunun mümkün olduğunca az sürtünmeyle alınabilmesi gerekir.
Hizmet seçip uygun saatleri görebilen ve talebi doğrudan gönderen bir akış, telefon trafiğini azaltır ve mesai dışında gelen talepleri yakalar. İnsanların randevu almayı düşündüğü saat çoğu zaman akşamdır — salon kapalıyken.
Hizmet listesi ve süre
- Her hizmetin adı, süresi ve neleri kapsadığı.
- Kullanılan ürün markaları — müşteri bunu önemsiyor.
- Uygulamayı yapan personelin sertifikaları.
- Hijyen uygulamaları: tek kullanımlık malzeme, sterilizasyon.
- Hangi hizmetler için ön görüşme gerekiyor.
- Fiyat bilgisi — güzellik hizmetlerinde yayınlanabilir.
Hijyen maddesi son yıllarda karar verdiren unsurların başında geliyor ve çoğu salon sitesinde hiç yazmıyor. Yazan salon, sormaya çekinen müşterinin sorusunu peşinen cevaplamış oluyor.