Ortağa hesap verme
Kooperatiflerde en yaygın sorun bilgi akışının kopmasıdır. Ortak, genel kurulda ya da dedikoduyla öğrenir; arada bir şey bilmez. Bu boşluk güvensizlik üretir ve kooperatiflerin dağılma sebeplerinin başında gelir.
Site bu boşluğu kapatabilir. Ortağa özel bir alanda yayınlanması gereken belgeler:
- Genel kurul çağrıları, gündem ve tutanaklar.
- Yönetim kurulu kararları ve faaliyet raporları.
- Bilanço ve gelir-gider tabloları.
- Denetim kurulu raporları.
- Ortak listesi ve pay durumu (ortağın kendi bilgisi).
- Aidat ve ödeme takibi.
- İnşaat yapı kooperatiflerinde: hakediş ve ilerleme raporları.
Son madde konut yapı kooperatiflerinde belirleyici. Ortak, inşaatın gerçekten ilerlediğini görmek ister; aylık fotoğraf ve ilerleme yüzdesi yayınlamak, en çok sorulan soruyu ortadan kaldırır.
Duyuru ve iletişim
Genel kurul çağrılarının mevzuata uygun biçimde yapılması gerekir ve sitedeki yayın bunun yerine geçmez; ancak destekleyici bir kanal olarak ortağa ulaşmayı kolaylaştırır. Duyurunun sitede de durması, "haberim olmadı" itirazını büyük ölçüde azaltır.
Ortaklardan gelen soru ve talepleri toplayan bir form da faydalı: sözlü olarak yönetime iletilen talepler kaybolur, yazılı gelen talepler takip edilebilir ve bu da yönetimi korur.
Kamuya dönük taraf
Yeni ortak arayan kooperatiflerde sitenin açık kısmı kooperatifin ne yaptığını, hangi aşamada olduğunu ve ortak olmanın şartlarını anlatmalı. Tarım ve üretim kooperatiflerinde ise ürün satışı da yapılabilir; bu durumda gıda ve e-ticaret yükümlülükleri devreye girer.