Vitrin: marka ve model görünsün
Gözlük alacak kişi genellikle bir marka ya da tarz aklında olarak çıkar. Hangi markaları bulundurduğunuzun sitede yazılı olması, o markayı arayan kişinin size gelmesini sağlar — ve bu, bu sektördeki en doğrudan trafik kaynağıdır.
Tüm stoğu yayınlamak gerekmiyor; marka listesi ve öne çıkan modellerin fotoğrafları çoğu merkez için yeterli. Önemli olan, "bu markayı burada bulurum" bilgisinin oluşması.
Muayene ve ölçüm hizmetleri
Burada sitede yanlış yazılması en pahalıya patlayan konu yetki sınırıdır. 5193 sayılı Optisyenlik Hakkında Kanun, optisyenin HER TÜRLÜ göz ve görme muayenesi ile testini yapmasını yasaklar — otorefraktometre ve keratometre gibi bilgisayarlı cihazlarla yapılanlar dâhil — ve bu cihazların müessesede bulundurulmasını da yasaklar. Optisyen, reçetedeki numaraya göre gözlük yapar, çerçeveye uygular, kontrol ve tamir eder; muayene ve numara tespiti hekimin işidir.
- Optisyenlik müessese ruhsatı ve sorumlu optisyen bilgisi.
- Reçeteye göre gözlük yapımı, çerçeveye uygulama, kontrol ve tamir — yetki bu kalemlerle sınırlıdır.
- İşitme merkezinde odyometrik ölçüm ve cihaz uyumlandırma.
- SGK anlaşması ve katkı payı süreci — en çok sorulan konu.
- Cihaz bakım, onarım ve pil temini.
SGK süreci özellikle işitme cihazında belirleyicidir: rapor nasıl alınır, ne kadarını kurum karşılar, kaç yılda bir yenilenir. Bu bilgiyi yazan merkez, telefonla sorulan aramaların çoğunu üstlenmiş olur ve aynı zamanda güven verir.
Randevu ve deneme
İşitme cihazında deneme süreci satın alma kararının merkezindedir. Denemenin nasıl işlediği, ne kadar sürdüğü ve ücretli olup olmadığı yazılı olmalı. Gözlük tarafında ise reçeteli müşteri için randevu veriliyorsa bunun belirtilmesi bekleme süresini ortadan kaldırır.
Sık sorulanlar
- Sitede "göz muayenesi" ya da "kontakt lens uygulaması" yazabilir miyiz?
- Hayır. 5193 sayılı Kanun optisyenin göz ve görme muayenesi yapmasını yasaklar; optisyenlik müessesesinde her türlü kontakt lens uygulaması da yasaktır. Bu hizmetleri sitede ilan etmek, yapamayacağınız işi duyurmak olur ve denetimde sorun çıkarır.
- Göz hekimiyle aynı yerde çalışabilir miyiz?
- Kanun, optisyen ile göz hekiminin aynı mekânda ya da aralarında kapı/geçiş bulunan yerlerde mesleklerini birlikte icra etmesini yasaklar; ayrı vergi mükellefiyeti bu sonucu değiştirmez.