Fiyat tablosu gizlenmez
"Fiyat için bizimle iletişime geçin" cümlesi, SaaS'ta ziyaretçi kaybettiren en pahalı cümledir. Kurumsal satışta anlamlı olabilir ama küçük ve orta ölçekli müşteriye satan bir üründe ziyaretçiyi doğrudan rakibe gönderir.
İyi bir fiyat tablosu üç şeyi net söyler: paketler arasındaki fark tam olarak ne, hangi limitler var (kullanıcı sayısı, kayıt sayısı, depolama), yıllık ödemede indirim var mı. Belirsiz bırakılan her limit, kayıt sonrası hayal kırıklığına dönüşür.
Deneme akışı
- Kredi kartı isteniyor mu — istenmiyorsa bunu açıkça yazın, kayıt oranını belirgin artırır.
- Deneme süresi ve süre bitince ne olacağı.
- Kurulum gerekiyor mu, ne kadar sürüyor.
- Veri aktarımı: mevcut verisini nasıl taşıyacak.
- Deneme sırasında destek var mı.
- İptal etmek kaç tıklama — yazmak güven verir.
Son madde ters görünebilir ama işe yarıyor: iptalin kolay olduğunu söyleyen ürün, taahhüt korkusunu ortadan kaldırıyor ve kayıt oranını yükseltiyor.
Ürünü göstermek, anlatmaktan iyi
SaaS sitelerinde en çok işe yarayan içerik, ürünün gerçek ekran görüntüleridir. Soyut çizimler ve stok görseller, ziyaretçiye ürünün nasıl bir şey olduğunu anlatmaz. Gerçek arayüz ise hem beklentiyi doğru kurar hem de "bu iş gerçek" mesajı verir.
Bir de belgelendirme var: kullanım kılavuzu, sık sorulan sorular ve varsa API belgeleri. Bunlar hem mevcut müşterinin destek talebini azaltır hem de arama motorunda ürün adıyla yapılan aramaların karşılığı olur. Teknik alıcı, satın almadan önce belgelere bakar.
Yasal metinler burada ciddi
Abonelik satan bir yazılım, mesafeli satış ve tüketici mevzuatı kapsamındadır: kullanım koşulları, abonelik ve iptal şartları, gizlilik politikası, KVKK aydınlatma metni ve veri işleme sözleşmesi gerekir. Kurumsal müşteri bunları satın alma öncesi hukuk birimine gönderir; eksik olması satışı durdurur.