Yetki belgesi olmadan bu iş yapılamaz
Uluslararası sağlık turizmi faaliyeti yetki belgesine bağlıdır ve belgeyi kimin verdiği tarafa göre değişir: SAĞLIK TESİSİ için Sağlık Bakanlığı, ARACI KURULUŞ için USHAŞ (Uluslararası Sağlık Hizmetleri A.Ş.) düzenler. Başvuru, sağlık tesisi tarafında EKİP sistemi üzerinden yapılır ve il/ilçe sağlık müdürlüğünce incelenir.
Bu belgenin numarasının sitede görünür olması hem mevzuat gereği beklenir hem de yurt dışındaki hastanın doğrulama yapabilmesi için gereklidir. Belgesiz faaliyet, hasta açısından da kuruluş açısından da ciddi risk taşır.
Çok dilli yayın: çeviri yetmez
Sağlık turizminde site en az bir yabancı dilde olmalı ve bu, Türkçe metnin makineyle çevrilmesi demek değil. Hedef ülkedeki hasta kendi dilinde arama yapar; metin o dilde doğal değilse hem bulunmaz hem de bulunduğunda güven vermez.
Hangi dil sorusu, hangi ülkeden hasta geldiğine göre cevaplanır — Almanca, Arapça, Rusça, İngilizce en yaygınları. Her dilin kendi adresi ve kendi içeriği olmalı; tek sayfada dil değiştiren bir düğme arama motoru açısından zayıf kalır.
Hasta yolculuğu baştan sona yazılmalı
Yurt dışından gelen hastanın kafasındaki sorular tıbbi olmaktan çok lojistiktir. Bunları sırasıyla cevaplayan bir sayfa, bu sektördeki en güçlü içeriktir:
- İlk temas ve ön değerlendirme nasıl yapılıyor, uzaktan mümkün mü.
- Vize ve seyahat düzenlemesi — kim yapıyor.
- Havalimanı karşılama, konaklama ve şehir içi ulaşım.
- Tercüman desteği hangi dillerde, süreç boyunca var mı.
- Tedavi programı ve toplam kalış süresi.
- Tedavi sonrası takip: ülkesine döndükten sonra iletişim nasıl sürüyor.
- Ödeme: hangi para birimi, hangi yöntem, ne zaman.
Sondan bir önceki madde en çok atlanan ve en çok soru getiren konudur. Dönüş sonrası takip sözü veren kuruluş, hastanın en büyük korkusuna cevap vermiş olur.
Tanıtım dilinde ise sağlıkta tanıtım yönetmeliğinin sınırları burada da geçerlidir: fiyat üzerinden rekabet, başarı oranı iddiası ve hasta yorumu kullanımı sınırlıdır.