Önce yasal zemin
İnternet üzerinden mal veya hizmet satışına yönelik sözleşme ya da sipariş imkânı sunan işletmeler ETBİS'e (Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi) kayıt olmak zorundadır. Bu, "büyüyünce yaparım" denecek bir adım değil; sipariş alan her site kapsamdadır. Kayıt yapıldığında size verilen ETBİS doğrulama bandı sitede gösterilir ve ziyaretçi için doğrudan bir güven işaretidir.
Yanında gelen diğer metinler de zorunludur ve birbirinin kopyası değildir: mesafeli satış sözleşmesi, ön bilgilendirme formu, iade ve cayma hakkı koşulları, teslimat ve kargo bilgisi, gizlilik politikası ve KVKK aydınlatma metni. Bunları internetten kopyalayıp yapıştırmak yaygın bir alışkanlık ama riskli: metinlerin sizin gerçek süreçlerinizi anlatması gerekiyor.
Satışı yapan sayfa: ürün sayfası
E-ticarette ana sayfa sanıldığı kadar önemli değildir; ziyaretçilerin büyük kısmı aramadan doğrudan ürün sayfasına iner. O sayfada kararı veren şeyler şunlar:
- Birden fazla gerçek fotoğraf — tedarikçinin katalog görseli değil, ürünün kendi çekimi.
- Ölçü, malzeme, garanti gibi teknik künye; iade oranını en çok düşüren bölüm burasıdır.
- Kargo ücreti ve ne zaman kargoya verileceği — sepete gitmeden görünmeli.
- Stok durumu; "tükendi" yazmak, sipariş alıp sonra iptal etmekten iyidir.
- İade koşulunun ürün sayfasındaki kısa özeti.
Ürün açıklamalarını tedarikçiden aldığınız metinle doldurmak, aynı metnin yüzlerce sitede bulunması demektir. Arama motoru bu durumda hangi sayfayı göstereceğine kendi karar verir ve genellikle daha büyük siteyi seçer. Kendi cümlelerinizle yazılmış kısa bir açıklama, kopyalanmış uzun bir açıklamadan daha çok iş görür.
Pazaryeri varken kendi siten neden gerekli
Pazaryerleri hazır trafik verir ama üç şeyi vermez: müşterinin iletişim bilgisini, marka hafızasını ve fiyat üzerinde tam kontrolü. Komisyon oranı değiştiğinde ya da ürününüz benzerleriyle aynı listede sıralandığında elinizde bir alternatif olması gerekir. Kendi siteniz, pazaryerinin yerine geçmek için değil, ona bağımlı kalmamak için kurulur.
Sık sorulanlar
- Sanal POS'u siz mi kuruyorsunuz?
- Başvuruyu banka ya da ödeme kuruluşuna siz yapıyorsunuz; onay geldikten sonra entegrasyonu biz kuruyor ve test ediyoruz. Hangi sağlayıcının sizin ciro ve sektörünüze uygun olduğunu görüşmede konuşuyoruz.
- ETBİS kaydını siz yapabilir misiniz?
- Kayıt işletme adına yapılır, e-Devlet üzerinden sizin yapmanız gerekir. Hangi bilgilerin isteneceğini ve doğrulama bandının siteye nasıl yerleşeceğini biz anlatıyoruz.