Ziyaretçi siteye ne için giriyor
Perakende sitesine gelen insanın aklındaki soru neredeyse hep aynıdır ve satın alma niyeti taşır: en yakın şubeniz nerede, şu anda açık mı, aradığım ürün orada var mı, park yeri var mı. Bu soruların cevabı sitede bulunmazsa ziyaretçi Google Haritalar'a döner ve oradaki bilgiler çoğu zaman eksik ya da eskidir.
Bir de şu var: telefonla aranan perakendecilerin sorduğu soruların büyük bölümü "kaça kadar açıksınız" ve "şu ürün var mı" ikilisidir. İkisi de sitede yazılabilecek şeyler. Site bu iki soruyu üstlendiğinde mağaza personeli müşteriyle ilgilenmeye vakit bulur.
Şube sayfası nasıl kurulur
Her şubenin kendi adresi olmalı — hem sokak adresi hem internet adresi. Tek bir "şubelerimiz" sayfasında on şubeyi alt alta dizmek yerine her şubeye ayrı sayfa açmak, o şubenin kendi ilçesinde aranırken bulunmasını sağlar. Şube sayfasında bulunması gerekenler:
- Tam adres ve gömülü harita; tıklayınca telefonun navigasyonunu açan bağlantı.
- Günlere göre çalışma saatleri — resmî tatil ve ramazan gibi istisnalarla birlikte, panelden değiştirilebilir.
- O şubenin telefonu; genel merkez numarası değil.
- Şubenin kendi fotoğrafı — vitrin görünümü, insanın yeri tanımasına yarar.
- Otopark, asansör, bebek bakım odası gibi o şubeye özel bilgiler.
Çalışma saatleri sitede yapısal veri olarak da işaretlenir; Google bunu arama sonucunda "Açık · 20:00'de kapanıyor" biçiminde gösterebilir. Bu, tıklanma oranını doğrudan etkileyen bir ayrıntıdır ve kurulumu bir defalıktır.
Ürün vitrini: satış değil, kanıt
Perakendecilerin çoğu "ürünleri siteye koyalım mı" diye tereddüt eder, çünkü aklına stok takibi ve ödeme altyapısı gelir. Oysa vitrin ile e-ticaret ayrı şeyler. Vitrin, elinizdeki ürün gruplarını gösterir; fiyat ve stok zorunlu değildir. Amaç, ziyaretçinin "aradığım şey bu mağazada bulunur" kanaatine varmasıdır.
Gerçekten internetten satış yapılacaksa iş değişir: ödeme, kargo, iade ve ETBİS kaydı devreye girer. O aşamaya geçmeden önce vitrinle başlayıp gelen talebi ölçmek, çoğu perakendeci için daha az riskli bir yol.
Sık sorulanlar
- Şube sayısı değişince site güncellenebiliyor mu?
- Evet. Şubeler panelden eklenip çıkarılır; yeni şube açtığınızda kendi sayfası ve haritadaki konumu otomatik oluşur, yazılımcıya dönmeniz gerekmez.