Önce hangi işi yaptığınızı netleştirin
Tekstil sitelerinde en sık görülen sorun kimlik bulanıklığıdır: hem marka gibi görünmek hem fason iş almak istenir, sonuçta site ikisini de anlatamaz. Fason alıcı kapasite ve fiyat arar; marka müşterisi tasarım ve hikâye arar. Aynı ana sayfada ikisini birden vermeye çalışmak, ikisini de kaybettirir.
Çözüm ayırmaktır. Menüde iki net giriş — koleksiyon ve fason üretim — ziyaretçiyi ilk tıklamada doğru yola sokar. Arkadaki altyapı aynı site olabilir; görünen yüz ayrı olmalı.
Fason tarafı: kapasite ve künye
Fason alıcısının siteden istediği bilgi listesi kısadır ve neredeyse hiç değişmez:
- Ürün grupları — örme, dokuma, iç giyim, dış giyim, iş kıyafeti.
- Aylık kapasite (adet) ve makine parkuru.
- Minimum sipariş adedi; en çok sorulan tek soru.
- Numune süresi ve üretim teslim süresi.
- Çalışılan kumaş tipleri ve varsa kendi kumaş tedariğiniz.
- Sosyal uygunluk ve kalite denetim belgeleri; yurt dışı alıcı bunu ilk sorar.
Denetim belgeleri özellikle önemli. İhracat yapan alıcı, tedarikçisinin denetimden geçmiş olmasını şart koşar; belgeyi sitede görmek, bir yazışma turunu baştan atlatır.
Koleksiyon tarafı: kumaş künyesi
Kendi markasını satan tekstil firmasında ürün sayfasının belkemiği kumaş bilgisidir: bileşim (%100 pamuk, %95 pamuk %5 elastan), gramaj, en, çekme payı, yıkama talimatı. Bu bilgiler iade oranını doğrudan düşürür ve aynı zamanda ürünün kalitesini anlatan tek dürüst yoldur.
Beden tablosu da öyle. "S-M-L" yazmak yetmez; her bedenin göğüs, bel, boy ölçüsü santimetre cinsinden verilmelidir. Tekstilde iadelerin büyük bölümü beden kaynaklıdır ve bu tablo onların önemli kısmını önler.
İhracat sayfası
Yurt dışı alıcı siteye İngilizce arama yaparak gelir ve ilk baktığı şey firmanın gerçekten ihracat yapıp yapmadığıdır. Hangi ülkelere gönderdiğiniz, teslim şekilleri (FOB, CIF), ödeme koşulları ve yıllık ihracat hacminiz yazılı olduğunda, alıcı sizi ciddi bir muhatap olarak görür.